Política de reembolso

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Cambio/Reembolso

Para su tranquilidad, ofrecemos devoluciones sencillas durante 30 días, ya sea para un cambio o un reembolso.

Tenga en cuenta que los gastos de envío (si los hubiera) y los artículos personalizados no son reembolsables.

Para realizar una devolución, contáctenos y crearemos un número de referencia de devolución para usted y le indicaremos los detalles sobre cómo devolver el pedido.

El/los artículo(s) deben devolverse en estado nuevo y en su embalaje original
Asegúrese de que los artículos estén embalados adecuadamente para que nos lleguen en su estado original y sin daños. Cualquier daño correrá a cargo del cliente.

Esto se suma a la garantía de 2 años que se aplica a todos nuestros productos.

He devuelto un artículo. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido el artículo,

Emitiremos el reembolso al método de pago original.
Se le notificará por correo electrónico cuando se haya realizado el reembolso
Tenga en cuenta que algunos bancos tardan de 3 a 5 días hábiles en procesar el reembolso en las cuentas de tarjeta de crédito.
Si no ha recibido ningún correo electrónico ni el reembolso, lo mejor es que nos avise y lo solucionaremos de inmediato

Productos defectuosos o artículo equivocado
Nos preocupamos por ofrecer únicamente productos de calidad. Todos nuestros productos incluyen una garantía de 2 años y un período de devolución y cambio de 30 días.

Si hay algún problema con los productos que ha recibido,

contáctenos de inmediato para una solución rápida, ya sea por correo electrónico a info (at) clinks.com o a través del chat.
Si pudiera incluir una foto en su correo electrónico, sería de gran ayuda.

Garantía de 2 años

Nuestros productos están cubiertos por una garantía de 2 años desde el día de su compra, siempre que se utilicen en condiciones normales y para el fin previsto.

Nuestra garantía cubre defectos de materiales y de fabricación. Quedan excluidos otros supuestos, como (entre otros) el desgaste estético, los daños causados por negligencia, los daños causados por el agua o la luz solar directa, así como cualquier pérdida indirecta causada por el mal funcionamiento o el fallo del producto.

Para presentar una reclamación de garantía, debe haber comprado el/los artículo(s) a través de nuestro sitio web.

¿Cómo presento una reclamación?

Por favor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a info(at)clinks.com con

los datos de su pedido
una descripción del defecto o daño. Incluir fotografías del defecto ayuda mucho a agilizar las reclamaciones.
Organizaremos la reparación o la sustitución del artículo, a nuestra elección y a nuestro cargo.

Si aún tiene preguntas, escríbanos a info(at)clinks.com, chatee con nosotros en línea, envíe un SMS al 0488 857 335 o llame al 1300 883 976.