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よくある質問 | Clinks.comのFAQ





ご質問はありますか?
お答えします



配送にはどのくらいかかりますか?


シドニー時間の午後1時までにいただいたご注文は、当日中に発送いたします。それ以降のご注文は翌営業日の発送となります。刻印のご注文は、ご注文から1~2営業日後の発送となりますのでご注意ください-これは配送日数とは別に必要な日数です。

営業日には祝日・週末を含みません。週末または祝日にいただいたご注文は、翌営業日の発送となります。追跡番号付きの発送確認メールは、午後5時頃にご登録のメールアドレスへお送りします。


ご注文金額 スタンダード配送 エクスプレス配送 Star Track

$49以上

無料

$9から-
重量・配送先により変動

$20から-
重量・配送先により変動

$49未満

$7

$9から-
重量・配送先により変動

$20から-
重量・配送先により変動



州 エクスプレス スタンダード

NSW州内

ACT

NT

QLD

SA

TAS

VIC

WA

1~3営業日

1~2営業日

3~5営業日

2~3営業日

2~3営業日

2~4営業日

2~3営業日

3~5営業日

2~5営業日

2~5営業日

4~7営業日

3~6営業日

5~7営業日

5~7営業日

3~5営業日

10~13営業日

パーセルロッカー、私書箱、パーセルコレクト住所への配送は可能ですか?


はい、可能です。

海外発送は可能ですか?

はい、可能です。イギリス、アメリカ、ニュージーランド、香港、シンガポール、フランス、スイス、イタリア、スペイン、カナダ、カタール、オランダへ定期的に発送しております。

国際配送:

エアメール-AU$9.99-通常7~21日ほどで到着
クーリエ(UPS) -AU$29.99(2~3営業日、追跡可能)

アメリカへの配送料、関税、税金はチェックアウト時に計算されます。

お急ぎの場合や特定の期日までに商品が必要な場合は、クーリエをお選びいただくことをおすすめします。エアメールは国際郵便網や税関の状況などにより遅延が発生する場合がございます。

税金や輸入関税は、お客様の国の税関または郵便局により課される場合がございます。通関手続き、輸入関税、現地の税金などの追加費用はお客様のご負担となります。これらの費用について当社は責任を負いかねますこと、また金額をコントロールすることができないことをご了承ください。

お急ぎの場合は、メールまたはお電話にて優先処理をご依頼ください。

商品には箱が付属しますか?


はい、カフスボタンとネクタイピンはすべて、エレガントなギフトボックスに入れてお届けします。

注文した商品が届きません。どうすればよいですか?


ご注文商品が倉庫を出荷すると、追跡番号がメールアドレスに送信されます。このメール内の追跡番号をクリックすると、荷物の現在地と到着予定日をご確認いただけます。

ご注文状況が不明な場合や、まだ商品が届かない場合は、メール、SMS、お電話のいずれかご都合の良い方法でお問い合わせください。担当者がサポートいたします。

追跡情報に遅延や問題が示されている場合は、当社までご連絡ください。配送業者に確認し、最善の対応策をご案内いたします。当社は配送業者の担当者や優先連絡先を持っておりますので、当社が代わりに確認する方が早く解決できる場合が多くございます。

会社住所に注文を発送する予定です。何か注意点はありますか?


配送先住所には必ず会社名をご記載ください。これにより配送がスムーズになり、複数の企業が同じ住所を共有している場合の混乱を防ぐことができます。

一部の企業(特にCBDエリアに所在する企業)では、Australia Postに依頼して番地宛の郵便物を私書箱へ転送する取り決めをしている場合がございます。この場合、通常は企業の担当者または契約している配送業者が毎日郵便物を回収し、会社住所へ配達します。この仕組みは通常問題なく機能しますが、その日の私書箱の確認が終わった後に荷物が到着した場合、翌日までお手元に届かないことがございます。また、担当者が荷物を回収するまで追跡情報が「郵便局にて集荷待ち」と表示されるため、お客様が混乱される場合もございます。

所在地はどこですか?実店舗はありますか?


当社はシドニーのノーザンビーチにあるNSW州ブルックベール(郵便番号2100)に所在しています。すべての商品は当社倉庫に在庫しております。


実店舗はございませんが、倉庫内の小さなショールームにて、時計収納ケース、ワインディングマシーン、カフスボタンの一部商品を展示しておりますので、ぜひお越しください。ご訪問の際は、担当者が対応できるよう事前にお問い合わせページよりご予約ください。

カフスボタンはどんなドレスシャツにも着用できますか?

カフスボタンは通常フレンチカフスのドレスシャツに着用しますが、こちらのシャツカフスアダプターを使えば、どんなドレスシャツにも着用いただけるようになりました。

商品が在庫切れです。どうすればよいですか?

在庫切れの商品がございましたら、お問い合わせください。再入荷が可能かどうか、また入荷予定日についてご案内いたします。

状況によっては、在庫切れの商品や特定の商品を特別注文することが可能です。特別注文は商品の所在地により、到着まで2~8週間ほどかかる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。最適な対応方法をご案内いたします。

刻印は可能ですか?

はい、一部のカフスボタンには刻印が可能です。名入れカフスボタンの商品ラインナップはこちら からご覧ください

上記の刻印対応商品に該当しないカフスボタンでも、素材が刻印に適していれば、お近くの彫刻業者で刻印いただける場合がございます。通常、木製や金属製の商品は刻印に適しています。詳しくはお近くの彫刻業者にご相談ください。

オーダーメイドのカフスボタンは作成できますか?

オーダーメイドのカフスボタンの製作は可能ですが、金型費用やセットアップ費用の関係上、30ペア未満の少量生産には対応いたしかねます。

以前に当社でオーダーメイドのカフスボタンをご注文いただいたことがある場合は、金型やデザインが保管されている可能性がございますので、お気軽にお問い合わせください。

カフスボタンの素材は何ですか?

当社のカフスボタンの多くはロジウムメッキ真鍮製です。これには理由があり、変色や色あせがなく、定期的な研磨も必要ありません。

なぜシルバーではなくロジウムメッキを施しているのかとお尋ねいただくことがございます。ロジウムは貴金属であり、シルバーよりも高価です。シルバージュエリー自体も、変色を防ぐためにロジウムメッキが施されることがよくあります。また、ロジウムはより光沢があり、その輝きが長く持続します。

ギフトラッピングは可能ですか?

はい、小物商品(カフスボタン、ソックス、ネクタイピン)につきましては、$5にてギフトラッピングを承っております。恐れ入りますが、大型商品(収納ケースやワインディングマシーン)は対応いたしかねます。

カート画面にてラッピングをお選びいただけます。ギフトメッセージの追加も可能です。特にご指定がない限り、カート内のすべての商品をまとめてラッピングいたしますので、あらかじめご了承ください。

返品ポリシーについて教えてください

安心してお買い物いただけるよう、返品・交換ともに30日間の簡単返品サービスをご用意しております。商品は未使用の状態で、元の梱包にてご返送ください。送料(発生している場合)は返金の対象外です。

名入れ・オーダーメイド商品は返金・交換の対象外です。

返品をご希望の場合は、当社までお問い合わせください。返品リファレンス番号を発行し、返品方法の詳細をご案内いたします。

  • 商品は必ず元の梱包にてご返送ください
  • 商品が元の状態のまま破損なく到着するよう、適切に梱包してください。破損があった場合はお客様のご負担となります。

これは、全商品に適用される2年保証 に加えてご利用いただけます。

不良品または誤った商品が届いた場合

当社では品質の良い商品の取り扱いに努めております。すべての商品には2年保証と30日間の返品・交換期間が付いています。

お届けした商品に問題がございましたら、

  • info (at) clinks.com までのメール、またはチャットにて、速やかに当社までご連絡ください。迅速に対応いたします。
  • メールに写真を添付いただけますと、大変助かります。

商品を返品しました。返金はいつ頃になりますか?

商品到着後、

  • 元のお支払い方法にて返金いたします。送料(発生している場合)は返金の対象外です。
  • 返金完了後、メールにてご連絡いたします
  • 金融機関によっては、クレジットカードへの返金処理に3~5営業日ほどかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • まれに返品商品が倉庫内で行方不明になる場合がございます。2週間以内にメールまたは返金のご連絡がない場合は、速やかに当社までお問い合わせください。



カスタマーサービス
商品やご注文についてご質問がございましたら、右側のフォームよりお気軽にお問い合わせください。またはお電話(1300 883 976)、SMS(0488 857 335)でも承っております。シドニー時間の営業日9時から17時まで対応しております。

取扱店募集
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プレス
詳細情報や高解像度画像のご希望、またはご挨拶など、お気軽にご連絡ください:info@clinks.com

コミュニティ
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メッセージありがとうございます。サポートチームより24時間以内にご連絡いたします。
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「これまで受けた中で、おそらく最高のカスタマーサービスでした。商品もとても素晴らしいです。」

Sam様(クイーンズランド州バードン在住)